리드 제너레이션(Lead Generation) & 리드 너처링 (Lead Nurturing)

 리드 제너레이션(Lead Generation)은 잠재 고객의 정보인 이름, 이메일, 연락처 등을 모으는 활동을 말하며, 이는 마케팅 퍼널과 세일즈의 첫 단계라고 볼 수 있습니다.

 

리드 제너레이션(Lead Generation)의 리드(Lead)는 해당 제품이나 서비스에 관심을 보인 개인 또는 기업으로 이름, 이메일, 연락처 등의 정보를 가진 대상을 뜻합니다.

 

리드 제너레이션은 뉴스레터 구독, 웹 폼, 랜딩페이지, 웨비나(=웹+세미나), 박람회, 백서, e-book 등 다양한 방법으로 리드를 수집합니다.

 

이렇게 수집한 리드는 다시 MQL 과 SQL 로 구분해 관리합니다.

▶ MQL (Marketing Qualified Lead) : 관계를 맺고 올바르게 유도하면 고객이 될 수도 있는 리드

▶ SQL (Sales Qualified Lead) : 제품이나 서비스에 관심을 표명한, 구매 단계로 이동 가능성이 있는 고객

 

타겟 고객 (ICP : Ideal Customer Profile)을 뚜렷하게 정의하고, 문제를 해결하기 위한 컨텐츠를 만들어 이메일, 소셜미디어, 유료광고 등으로 확산하는 전략으로 성과를 내도록 합니다.

성과는 전환율로 측정하며, 양보다 질에 집중하는 것이 좋고, 데이터 분석을 통해 지속적으로 최적화하여 발전시키도록 합니다.

 

참고로, 리드 너처링 (Lead Nurturing)은 리드 제너레이션과는 구분 됩니다.

리드 너처링은 타겟 컨텐츠, 뉴스레터 등으로 관심을 키우는 후속 단계로, 관심을 지속적으로 관리하고 육성하여 구매 전환으로 이끄는 과정을 말합니다.

이는 단순한 광고가 아니라 장기적인 전략으로,

지속적으로 가치를 제공하며 고객과의 신뢰를 쌓고, 적절한 시기에 고객의 구매 결정을 돕는 방법입니다.